魚鱗・鶴翼の理論とは？
「魚鱗・鶴翼の理論」とは店舗の特性に応じた、ネットショップの集客・接客戦略です。
戦の戦略と同じように、ネットショップにおいても、取り扱っている商材などに合わせて適格な陣形を取り、集客・接客を行う必要があります。
商品数が少なくリピート率の高い店は、入口商品を軸にした「魚鱗の陣」を、 商品数が多く検索来店が多い店は「鶴翼の陣」を取ります。
EC4タイプ理論の実践編
「魚鱗・鶴翼の理論」は、ネットショップの集客・接客・追客すべてに関わる、「EC4タイプ理論」の実践編とも呼べる考え方です。
「魚鱗・鶴翼の理論」を活用したショップ運営と集客のコツについて、以下のコラムで詳しく紹介しています。
陣形とは、「軍勢における兵士の隊形」のことで、戦の勝敗を左右するほど重要なもの。 これはネットショップも同じです。扱っている商品に合わせ、的確な陣形をイメージしながら集客・接客を行う必要があるのです。
※「魚鱗・鶴翼の理論」は、コマースデザイン株式会社の独自理論です。
当社の書籍で、詳しく紹介しています。
ネットショップの店舗運営ノウハウを体系化した、通称「黄色本」。ネットショップ業界で（おそらく）一番売れているEC本です。新人店長さんはもちろん、この道10年のベテラン店長さんも唸ること間違いなし。ぐっとわかりやすいマンガ版もあり。無料で立ち読みできます！＞「売れるネットショップ開業・運営 eコマース担当者・店長が身につけておくべき新100の法則」
-
この記事を書いた人：コマースデザイン株式会社
コマースデザインは、EC事業のコンサルティング会社として、ECのお役立ちツールやECコンサルティングを提供しています。全サービスの累計支援先企業は23,000社を突破しました。「色々な個性を持ったお店が数多くあり、お客さんに豊かな選択肢があるEC業界」を目指し、中小ネットショップ事業者の皆様の「強み」を引き出す支援を行っています。詳しくは、コマースデザインについてをご覧ください。