フォローメールとは？
フォローメールとは、商品を購入したお客さんから意見や感想を伺うために送る、アフターフォローのメールです。
ネットショップにおいて、重要なリピート促進施策の１つです。
リピート促進の追客施策
フォローメールは、商品発送後（または到着後）に送り、「商品はきちんと届いたか」「不備はなかったか」、商品の状態や意見・感想などを伺います。
「満足度アップ」「お店の信頼度アップ」につながり、お客さんの生の声を聞く貴重な機会です。
フォローメールの文例
以下のコラムで、フォローメールの文例をご紹介しています。
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この記事を書いた人：コマースデザイン株式会社
コマースデザインは、EC事業のコンサルティング会社として、ECのお役立ちツールやECコンサルティングを提供しています。全サービスの累計支援先企業は23,000社を突破しました。「色々な個性を持ったお店が数多くあり、お客さんに豊かな選択肢があるEC業界」を目指し、中小ネットショップ事業者の皆様の「強み」を引き出す支援を行っています。詳しくは、コマースデザインについてをご覧ください。