コンサルティング・サービスに関するよくある質問です。
ご不明点やご質問がある場合は、こちらからお問合せください。
コンサルティング内容について
サービス内容は？
弊社からの売上アップ・業務改善などのご提案がメインですが、御社からの気になることのご相談も随時承ります。また、コンサルティングに付随して、
- EC業界の最新情報やノウハウ・ナレッジを、チャットやメルマガでお届け
- 業務効率化ツールやフォーマットの提供
- 本店や他モールの小技のご案内など
などのサービスもご用意しています。
コンサルティングの特徴は？
チャットとWEBページによるコンサルティングで、日本全国に対応しています。
また、WEB会議（ZOOM）による定期的な面談を実施しています。
直接訪問を行わないことにより、料金を低く抑えながら充実した提案を提供しています。
「初めてのコンサルで最初は不安」という方も、一度経験すると、自分のペースでじっくりでき、かつ定期的にコンサルタントと打合せができるため、不安を感じないと好評です。
提案内容や分析結果は、担当のコンサルタントだけでなく、コンサルティングチームのメンバー全員で推敲しています。チームで御社をサポートするので守備範囲が広く、より客観的で濃密な提案ができ、さまざまなご相談に対応が可能です。
コンサルティングの実績は？
2008年の創業以来、600社以上のコンサルティングを行なってきました。
コンサルティングの平均継続期間は22ヶ月と、１ヶ月単位でのご契約に関わらず、長期でご利用頂いています。
»コンサルティング利用者のアンケート結果はこちら
守秘義務がありますので、個別の事例は公開できませんが、匿名で成功事例をご紹介していますので、ご参考としてご覧ください。
具体的な提案内容は？
弊社では、販促や業務効率化、値付けの見直し（利益率の向上）、採用、外注の活用等、ネットショップ運営に関するあらゆるご相談をお受けしています。
以下に、その一部を記載します。
「こういった相談はできるのか」などご不明点がありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
| ご提案内容の例 | |
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また、弊社からの提案以外にも、随時ご相談を受け付けています。
店舗運営では、様々なトラブルが発生するものです。コンサルタントが悩みを伺い、他社での事例や考え方を案内し、悩む時間をショートカットします。
以下は、実際にあった相談事例です。
| 悩み相談の例 | |
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どれぐらいの規模のお店が対象ですか？
小さいお店ですと、
- 会社員をしながら運営しているお店
- 主婦業から、独立したばかりのネットショップ
- 一人店長さん
などから、大きい店舗では、
- ショップ・オブ・ザ・イヤーの常連店舗
- 月商１億近いネットショップ
など、幅広く対応しています。
以前から弊社は、Amazonのような大規模ECサイトではなく、「中小規模の個性ある店舗への支援」を会社の存在意義として掲げていました。
昔、小さかったネットショップが、今では毎月何千万も売るお店に成長したこともあり、大きなクライアントにもご支援することが増えました。ですが、基本理念として、「資金や人員が限られている中小規模のお店」という観点は変わりません。
出店したばかりなので、一から教えてくれますか？
弊社のサービスは、RMSなど各モールの管理システムの具体的な使い方や、HTMLの書き方等をお伝えするものではありません。そういった初歩の運営スキルについては、身に付けられている方が対象になっています。
楽天市場などのモールにはコールセンターやマニュアルがそろっているので、そちらでご質問頂きつつ、販促や業務改善等の提案については、弊社にお問い合わせ下さい。
本当にオープン間もないという段階では、出荷や顧客対応など慣れない仕事が続くと思います。
その場合は、弊社からの提案を実行する余裕はないと思いますので、オープン何か月間はご自分で作業してみることをおすすめします。
月に何回相談できますか？
相談回数に上限はございません。
但し、順番に返信を行っていますので、件数が多いとお返事に時間がかかる場合があります。
制作はやってくれないの？
弊社では、制作代行は行っていません。
商品ページ制作のみお請けすることがありますが、現在、新規の依頼は受付休止しています。（「商品ページ制作サービス」については、≫こちらをご覧ください）
もし、商品ページ制作サービスにご興味があれば、契約時に興味がある旨おっしゃって頂ければ、空き次第ご提案します。
基本的に弊社では、ページの制作や更新作業は請け負っていません。その代わりに、制作や更新を代行してくれる制作会社や在宅スタッフの活用方法をご案内しています。
弊社を含め、コンサル会社が制作まで行うと、どうしても料金が高くついてしまいます。
また、コンサル会社1社に深く依存することになってしまい、経営として安定しているとは言いづらい状態になります。
弊社は、「クライアント様の安定した経営と自走」を目標にしております。
そのため、弊社で制作を代行するのではなく、あくまで弊社がいなくなっても運営ができるよう、ご自分で制作会社を探し、上手に発注できるようになる所をお手伝いしたいと考えています。
制作会社を紹介してもらえますか？
弊社には、今のところパートナーとなる制作会社はありません。
どの制作会社がいいかは、お店ごとのご事情によって違いますので、「制作会社を探したい」というご相談を頂いた場合は、ご一緒に探すというスタンスをとっています。
また、最近では、在宅スタッフの活用をおすすめしています。
もともとネットショップの運営をしていたり、制作会社に勤めていた女性が結婚・出産し、まだお子様が小さくて出勤ができなかったり、という方に仕事を依頼します。
在宅ワークのため少し制約はありますが、それ以上に高品質なサービスを低料金で請けることができます。
このような在宅スタッフの選び方・頼み方を把握しておくことは、今後、お店にとって大きな武器になると思います。
大掛かりなページ修正は行いますか？
私たちの方針では、「比較的手が付けやすく、かつ優先すべきと考えられる箇所」から着手します。
大がかりな修正は、コストが高い一方、必ずしも効果が見込めるとは限りません。
いまのページでも売上が発生しているわけですから、費用・労力・リスク・優先順位の観点から判断し、今後どう進めるかをご提案します。
ページ制作業務を中心とするコンサル会社の場合は、「コンサルティング＝リニューアル」のようなところがありますが、弊社は制作を主業務としていないため、低コストで現実的な施策を優先するという特徴があります。
なお、早くリニューアルをしたいご意向の場合は、本当にそうすべきかをまず話し合って、やるとなったら、どうリニューアルするかを一緒に考えます。
コンサルティング契約について
紙の資料や見積書をください
コンサルティングの紹介資料については、社内で回覧・確認しやすいよう、要約したPDFファイルをご用意しています。下記フォームよりお問い合わせください。
尚、料金は一律ですので、通常、見積書はお出ししておりません。
必要でしたら発行しますので、その旨ご連絡下さい。
代金の支払い方法は？
コンサルティング料金のお支払いは、口座振替による引落となります。
口座振替以外のお支払い方法は、お受けしておりません。予めご了承下さい。
代金の引き落としタイミングは？
当月末締めで、翌月２７日に引落しとなります。
※27日が銀行休業日の場合は、翌営業日となります。
例）8月分の代金は、9/27に引落となります。
尚、毎月上旬にメールにて適格請求書（インボイス）をお送りいたします。（例：8月分の請求書は、9月上旬にメール送付）
こちらのメールで、「振替日と引落金額」を事前に確認いただけます。
ポケットマネーでコンサルを受けたいのですが…
「会社が運営しているネットショップのコンサルティングを、個人負担で受けたい」という場合、会社の承認があれば承っています。
ご契約は会社間になりますので、個人口座からの代金支払でコンサルティングを受ける旨、予め社内の承認を得るようお願いいたします。
解約のタイミングは？
1カ月単位の契約ですので、解約予定月の1カ月前までに申請して下さい。
解約申請がない場合、自動で契約は継続になります。
例）8月に解約申請した場合 翌月の9月が解約月となります。依って、9月末までの契約となります。 支払いは契約月の翌27日なので、この場合、10月27日が最終のお支払となります。
お問合せ
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