こんにちは、コマースデザイン株式会社コンサルタントの味藤です。
今回は、忙しすぎるEC担当者の皆さん向けのお話です。ズバリ、「忙しさから解き放たれて、身軽になるための方法」をご紹介します。
みなさん、やることの多さや忙しさを「仕方ない」と受け入れて、諦めてはいませんか？そんな多忙な日々にサヨナラしたい方は、ぜひご一読ください。
今日からあなたの忙しさが変わる…かもしれません！
はじめに
当社は、楽天を中心としたECコンサルティングを提供しています。
クライアントさんは、経営者から一般社員まで様々ですが、寄せられる相談で後を絶たないのが、「とにかく忙しい！」というもの。
みなさんも、やることの多さや忙しさを「仕方ない」と受け入れてしまってませんか？
でも、SNSなんかを見ていると、結構あちこち飛び回っている店長さんも見かけます。一体、どうやって仕事を回してるんでしょうか？気になりますよね。もしかしたら、「考え方」や「やり方」にコツがあるのかも・・・？
弊社は、これまで様々なお店さんとのやり取りを通して、忙しさにはいくつかパターンがあり、それぞれ解決方法が異なるということを掴んでいます。
具体的には、
- 忙しいのは当然だと思って、効率化を諦めている
- 自分の仕事は大変だけど、人に振りづらい内容だから仕方ない
- 自分の分身がいたらどんなに良いかと妄想している
- ルーチンだけで一日が終わる。みんな「攻めの業務」なんて言うけど、実際にどう時間を作ったらいいのさ？
- 急な退職者が出てヤバイ！求人応募も来ないし、このままじゃ忙しくなるのが目に見えている・・・
といったものがあります。
あなたはどれに当てはまりますか？それぞれの忙しさから抜け出す方法を、以下、過去記事からピックアップしてご紹介していきます。
EC担当者の忙しさを解決する5つの方法
1：「忙しいのは当然」と思っている人へ
急ぎや飛び込みの仕事で手一杯になり、「あとでやりたいこと」が山積みになってはいませんか？そして、こうした状況に対して「急ぎだし仕方がない」「忙しいのはみんな同じ、当然だ」と諦めてしまっていませんか？
特に、”誰かからの依頼や問い合わせにすぐ反応するタイプ”の人。ついつい仕事の優劣を問わず着手してしまい、本当にやるべき事がどんどん増えていってしまう。結果、本当に自分がすべきことに取り掛かる前に、疲弊してしまっている。心当たりもあるかもしれません。
そんな方には、この記事がオススメです。
「どうありたいか像」を持つのが、慢性的な忙しさ沼から足を洗う第一歩です。自分がどうありたいかが決まると、誰かからの求めに対しても「いたしません、できません」って言えるんです。
長期的に見たら、そのほうが期待に応えられ、より大きな役割を果たせるようになれますよ。
2：「私の仕事は人に振りづらい」と思っている人へ
忙しさの原因の1つに「仕事を抱え込んでしまう」というものがあります。
誰かに協力をお願いすればラクだとわかってはいるのに、無意識に「私の仕事を振るのは難しいな。だって・・・」と頼めない理由を挙げ、結局仕事を抱えっぱなしにしてしまう。そして「仕方がない」と自分に言い聞かせながら、延々と1人で作業をし続けてしまう。
この気持ち、分かります。でも、ちょっと待ってください。その「仕事を人に振れない」という考えは、単なる思い込みかもしれません。
このタイプが忙しさを解決するためには、「頼めない理由」に目を向けることから始めます。こちらの記事を読んでみてください。
予想よりぐっと簡単に、人に仕事を振れるようにれるはずです。
3：「自分の分身がほしい」と妄想している人へ
上述した「人への振りづらさ」と関連するお話です。
単に「誰かに自分の仕事を振る」だけでなく、「任せた仕事を、自分と同じレベルでやってもらいたい」と思っている人、結構いるのではないでしょうか。言わば、「自分の分身が欲しい」状態。もし分身を作れたとしたら、どれだけ良いか。
実はそれ、できるんです。以下の記事で、それを叶える方法をご紹介します。
ちなみに、人に仕事を振るタイミングは、早めがオススメです。本当にパツパツになってからやろうとすると、きついです。「引き継ぎ」には初期投資の労力がかかりますから。
だから、「あ、このままだと忙しさで潰れるな」と気づいたタイミングが着手どきです。早急に動くと良いでしょう。
4：「新しい事をしたいのに！ルーチンだけで手一杯」な人へ
受注や出荷など、ルーチン（守りの業務）ばかりで手一杯となり、新しい仕事（攻めの業務）に取り掛かる時間がないケース。
よくあるのが「ルーチンにこりすぎる」こと。守りを鉄壁にしようとするあまり、身動きが取れなくなり、結果、自分で自分の首をしめている・・・なんてこともあるかもしれません。
このタイプには「今やっている業務にメス入れをしていく」勇気が必要です。
ご自身の今の仕事の持ち方・やり方を疑ったことはありますか？あんまりできてない方は、こちらの記事をお読みください。攻めの時間を作るための観点を紹介しています。
5：「急に人が辞めることになりヤバイ」事態が待ち構える人へ
「どうしよう！退職希望者が出て忙しくなることが目に見えてるんだけど、求人が集まらない・・・」ネットショップの運営をしていると、こういう突発的なケースにも出くわします。
そんなシーンを解決した方法がこちら。
弊社のお手伝いしているお店では、このように「採用を分ける」ことで、ベテランスタッフさんの退職を乗り越えて、非常に良い体制を作ったケースがいくつもあります
過去には、新たな体制を構築したことで、人件費が減り、利益が増えた。しかも、それまで仕事に忙殺されていたという社長さんが、人に仕事を任せられるようになり、全国を飛び回れるようになった・・という万々歳なケースもありました。
ベテランスタッフの穴を1人で埋めてくれる「スーパーマン」はそうすぐに見つかるものではありません。理想を求めすぎて手詰まりになる前に、発想を転換してみてはいかがでしょうか。
まとめ
以上、5つのタイプを例に挙げてご紹介してみました。
忙しさの原因は皆それぞれ。店の体制も影響しますし、自分の性格にもよるので、解決策は一緒くたにはできません。
「やりたいアイデアは山ほどあるのに、実行する時間がない」と悩まれている方はいませんか？「人に業務を振るのが不安で、二の足を踏んでしまう」方はいませんか？
弊社のコンサルティング・サービスは、売上アップのサポートだけではなく、こうした「忙しさ」や「仕事の抱え込み」を解消していくサポートもしています。ウェブ会議やチャットを使ってお話しながら、「御社ならではのスマートな体制」を作っていきましょう。興味のある方は、以下からどうぞ。
この記事を書いた人
- 有名EC企業にて、店舗の立ち上げから店長まで一連の運営業務を経験し、実績を重ねる。その後、食品メーカーに転職、衰退した人気店の建て直しに尽力。2年間でアクセス数4倍、転換率2倍とし、再成長させる。メーカー型、仕入れ型、大規模、小規模共に経験している守備範囲の広さが強み。ネットショッピングが大好きで、女性ならではの柔らかい物腰の中に、鋭いお客目線が光る。
