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こんにちは、川村です。 7月31日～8月3日にパシフィコ横浜で開催された「楽天オプティミズム（Rakuten Optimism） 2019」に参加してきました。 今回、行けなかった方や参加を見送った方向けに、当日の様子をレポートします。 尚、当日発表された「送料無料ラインの統一」など、楽天市場まわりのニュースについては、別途記事を準備中です。またメルマガでご案内します。 2019/8/9追記：「送料無料ラインの統一」の記事をリリースしました！
楽天オプティミズムって？
楽天EXPOが様変わりし、今年から新しく始まった、楽天グループ全体の大型イベント。
「オプティミズム」＝楽天主義なので、楽天オプティミズムというと「楽天・楽天主義）。チゲ鍋（＝鍋鍋）のような重複表現ですが、元々アメリカで始まったイベントのため、この名称になっているようです。
これまでの楽天EXPOと違いは、楽天グループ全体のイベントであること、一般参加可能なエリアがあること。会場は大きく「無料エリア」と「有料エリア」に分かれています。
最新技術やお買い物が楽しめる「無料エリア」
こちらは、７つのエリアに分かれており、VRなどの楽天の最新技術を無料体験できるほか、楽天出店者のグルメや物販エリアも。
一般の方も気軽に参加でき、楽天のサービスを広く知ってもらう狙いがある模様。
- 近未来体験エリア
- お買いものパンダエリア
- グルメエリア
- ふるさとエリア
- ショッピングエリア
- ライフスタイルエリア
- ジェダイ・アカデミー
提灯が吊るされ、祭りの雰囲気をかもしだす一角。ちなみに支払いは現金NGで、完全キャッシュレス！
知らずに参加し、戸惑った方もいたかもしれません。親切にも、キャッシュレスのサポートデスクが設けられていました。
楽天ペイでは、55%ポイント還元（1000円まで）だったので、これを機に利用した人も多かったかと。
楽天の戦略や最新情報が分かる「有料エリア」
こちらは、有料チケット制で、これまでの楽天EXPOと同じく、「楽天出店者向けの戦略説明会」があるほか、日によってテーマを変え、著名人による講演やパネル・ディスカッションが開催されました。
EXPOとの大きな違いは、Eコマースに限らず、通信・医療・スポーツ・など、幅広い内容となっていること。
楽天出店者や楽天ECCのコーナーはなくなり、楽天市場ではなく、楽天グループ全体の経済圏にテーマが広がっていました。
当日のようす
無料エリア
近未来体験コーナー
会場を入ると、まず出迎えられるのは、5GやVRなど最新技術を無料体験できるコーナー。4Gと5Gの速度の違いを体感できるゲームコーナーや、VRサッカー観戦など、イベントのテーマ「5G時代を、先取りしよう」に最も触れ合えました。
こちらは、ディスプレイ越しに、プロサッカー選手とパスのやりとりができる体験コーナー。
蹴ったボールがタイムラグなく動いて、本物のよう！リアルとバーチャルの境目がなく、映像とは思えないクオリティでした。
楽天エクスプレスの専用車両や、荷物配送ドローンの展示も。
楽天ドローンは、先日「神奈川県横須賀市の無人島「猿島」での配送開始」がニュースになってました。
- 楽天と西友がドローン商用配送サービスを今夏に提供、離島の一般利用者へ3か月間（ネットショップ担当者フォーラム 2019/6/19）
7～9月の期間限定ですが、アプリから実際に購入し、ドローンで受け取りできます。要冷蔵商品も、保冷パックで届くそう。
講演遠隔操作がより正確になり、安全な無人配送ができるように。今後人手不足の解消に一役買いそうです。
実物を見た所、あまり大きなものや重いものは運べないでしょうが、メール便はらくらく運べそうです。強風や雨はちょっと心配。。
グルメ・コーナー
楽天の人気グルメが集結し、ブランド牛にお酒、スイーツとフルコース楽しめる品揃え。
5Gにちなんで、500gの巨大ハンバーガー、5つの具入り杏仁豆腐など、イベント限定のグルメも。
こういうイベントって、大抵お会計で時間がかかるものですが（一万円だされたり、お釣りが足りなくなったり）、キャッシュレスのため、行列ができていてもスムーズ。
サクサク列が進み、あまりストレスなくお買い物ができました。
お買いものパンダ・コーナー
無料エリアで一番の賑わいを見せていたのが、お買いものパンダのコーナー。文字とおりの客寄せパンダです。グッズ販売は、時間帯によっては長蛇の列が！イベント限定グッズもあり、売り切れが続出していました。
また、360度カメラで全身スキャンし、その場の映像でお買いものパンダと共演できるという催しも。大盛りあがりな上に、参加した方はみなさんダンス映像をスマホで撮影していたので、その後も口コミで広がりそうです。
楽天イベント恒例、ジャンボ・パンダと記念撮影できるコーナーも。まんまと撮ってきました！
ビジネス・カンファレンス
8/1は、「ライフスタイル」「モビリティ」「ブランディング」をテーマに各界の有識者が集い、カンファレンスが開催されました。
「脳科学から見るマーケティング」「地方創生の未来」などのパネルディスカッションの他、「ライドシェアリングとモビリティ」など英語の対談もあり、同時通訳機器の貸し出しも。
「世界を掴むブランド戦略」では、佐藤可士和さん、放送作家の小山薫堂さん、クリエイティブディレクターの佐藤可士和さん、三木谷社長にの巴セッション。
欧米と日本のブランドの違いや、日本のブランドはどうあるべきか？などの話があり、非常に面白い内容でした。
楽天オプティミズムは、Eコマースに限らず、通信・医療・スポーツ・など幅広い内容となっており、楽天パートナーだけでなく、社会に認知を広めるための取り組みという印象を強く受けました。
その分、楽天市場単体での情報やイベントは減ってしまってさみしいですが、それは各地で開催する「タウン・ミーティング」と役割分担されているのだろうと思います。
なお、楽天市場まわりについては、直近で解説ブログを出す予定です！お楽しみに。
※2019/8/9追記：「送料無料ラインの統一」の記事をリリースしました！
PS
当社のコンサルティングでは、こうした新着ニュース・イベントの中から「運営者が知っておくべき」重要度の高い情報をピックアップし、店が何をしたらよいのかを分かりやすく解説しています。ヘビーなテーマの時には、担当コンサルタントがじっくりご相談に乗り、一緒に乗り越えますので安心です。
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この記事を書いた人
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コマースデザイン株式会社 取締役 コピーライター／コンサルタント
ライターからEC業界に転身。商品コンセプト立案やキャッチコピーなど「売れないオリジナル商品」の立て直しを得意とし、ヒット商品を多数企画。中小規模の店に対してわかりやすいコンサルティングを提供しつつ、講演や寄稿も行う。黄色本・マンガ本の著者でもある。
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