こんにちは、コンサルタントの味藤です。
「コロナの影響で仕事が減った・・・」予想外に時間ができてしまったという方、この際、普段なかなか着手できなかったページ改善に取り組むチャンスです。「このページのここ、気になるな。でも今は忙しいから時間ができたら…」と後回しにしていませんでしたか？この際、せっかくだから時間を有意義に使いましょう！
今回は、「一度つくったまま何年も放置している商品ページ！」を、ブラッシュアップするための４つのチェックポイントとその方法を、弊社のよりぬき記事を参照しつつ、ご紹介します。
１.アピールの「順番」を変える
とあるお店の商品ページを直したら、日商平均が３倍くらいになりました。丁度その商品のシーズンだったこともあり、多いときには1日あたり300万円まで伸びました。
実は、同じように「商品ページを直した途端に売り上げ激増」というのは鉄板施策なんです！
何をしたかと言うと、「その商品の一番魅力的なポイント」を一番上に書いて、「そんなに魅力的ないポイント」は削ったり、目立たなくしたんです。
それだけ？はい、そうです。でも、あなたのページでできてますか？
マグロでいえば「一番美味しい大トロの部分」を真っ先に見せるわけですね。
具体的な方法は、こちらの記事をチェック！
2.ライバルに負けない「商品アピール」を追加！
かつて当社のオフィスには、2台のコーヒーメーカーがあり、シェア争いをしていました。片方が負けていたんですが・・あることをきっかけにシェアを逆転しました！さて、何があったんでしょう？
皆さんも、強力なライバルにシェアを奪われたり、競争で負けたりしていることがあると思います。そんな時には、「負けない商品説明」を意識してアピールを調整すると、売れるようになるかもしれません。
ポイントは、「どういう基準で比べられているか」を想定し、「自分が勝てるような基準でアピールすること」。
単に「商品の良さを伝える」だけでは競り負けることも多いものです。
詳しくはこの記事をチェック！
3.「放置している商品ページ」を磨け！
雨ざらしで自転車を放置していると、錆びますよね。実は、商品ページも同じ。商品ページも放置していると売れなくなるんです！
でも磨ぐことで、ピカピカになって活躍してくれるかもしれません。
一度手間暇かけてつくったページを再修正するのって、気が進まないんですけどね。。私自身、前職でネットショップ店長をしていた際、まさにそうでした。
ただ、「一度作ったページのまま、ずっと売れ続ける」ことは、難しいのです。世の中や市場、人が変わるので、刺さる表現も、時代とともに変わるんです。
例えば、「糖質制限」という言葉が普及していない時代だったら、「糖質制限とは・・」という案内説明が必要ですが、今では不要ですね。ズバリ「糖質たった○g」をアピールすべきです。
ベテラン店ほど要注意ですよ！詳しくはこの記事をチェック！
※ページ改善を提案すると「リピーターさんが多いから、ページを変えると離れて行っちゃうと思うんだよね」と躊躇する店長さんもいます。ただ、ページ接客が必要な対象は、ご新規さんですよね。リピーターは既にその商品の良さを知っているので、「ページが変わってで離れる」ことはないはずです。
4.商品説明で、「対話」できてる？
一方的に説明されるのってツラいですよね。あれこれズラズラと長文で書いてあると、一体何がどう良いのか、読んでいてわからなくなります。
逆に、説明不足も同様です。そもそも、説明が足りなくて、商品説明に、「自分が知りたいこと」が書かれていないと、ストレスMAX！
そう、商品説明で、よくありがちな問題点は2つ。「情報不足」と「情報過多」です。
スマホ商品ページの説明が不足していて「情報不足」になっているお店はよく見かけますね。情報が足りなければ、当然買い物はできませんから「情報不足」の問題はご理解いただけると思いますが、情報が多すぎるのもまた問題なのです。
お客さんが「聞きたいと思うこと」が先回りして書かれている状態を目指しましょう。ページ上で、お客さんと「対話」するには？
▼ここち良い接客の秘密はここからチェック！
「うちの商品、どうアピールすべき？」迷ったら相談！
このご時世で、同じ商品でも今までと違う売り方をしていかなければいかない、など方向修正を急いでいる方もいらっしゃるはずです。
もしも、「自店商品をどうアピールするか分からない」「自分だけでは新しい観点が出ないから客観的な意見がほしい」など、お悩みでしたら、弊社コンサルティングをご検討ください。
この記事を書いた人
- 有名EC企業にて、店舗の立ち上げから店長まで一連の運営業務を経験し、実績を重ねる。その後、食品メーカーに転職、衰退した人気店の建て直しに尽力。2年間でアクセス数4倍、転換率2倍とし、再成長させる。メーカー型、仕入れ型、大規模、小規模共に経験している守備範囲の広さが強み。ネットショッピングが大好きで、女性ならではの柔らかい物腰の中に、鋭いお客目線が光る。
